专业信息系统运维管理服务

宏达瑞科技

维护定检,顾名思义是由维护及定检两部分内容组成。维护定检不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题;而更重要的是在故障产生前,能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患,使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护,不仅能够减少设备的故障率,而且可以延长设备的使用寿命。

信息系统设备在长期运行过程中,需要及时发现并快速消除以下风险:


1、设备发生随机性故障

需要及时发现和快速应急处理故障,并通过维修把设备恢复到接近出厂时的性能状态。

2、设备带暗病运行

带病运行会明显减少设备的寿命,同时大大提高设备发生随机性故障的几率,因此需要及时发现设备暗病,并进行合理的应对处理。

3、设备缺乏必须的、合理的维护

信息系统设备正常运行时需要进行合理的维护,一旦维护工作缺失,设备将会加速老化,并引起设备故障率的提升,因此,日常必须保持有定期的、不同深度的维护工作。

4、设备/设备部件出现正常老化现象

随着设备运行年限的增加,设备及其部件会出现老化现象,导致性能退化。通过及时更换老化耗材,可有效恢复设备的性能;同时,根据设备运行年限的长短,采取合理增加维护频率等措施,可有效规避设备老化引起的故障风险;

5、设备容量过载运行

设备如果长时间在满载或过载状态下运行,容易发生DOWN机故障,因此,持续进行系统维护管理,优化系统负载分布,从而能够提高系统的利用率,节能降耗;并在负载接近饱和时,及时进行系统容量升级,消除故障隐患。



信息系统集成了多个厂家的产品,设备种类繁多,系统组成复杂,将系统维护工作交给专业服务公司,不但可以降低系统运行维护的成本,而且系统运行效率也大大提高。

系统进行维保的常规化后,可实现如下的效果:


1、切实保证了系统的良好运行,可延长系统折旧期限上限3-5年,最大限度提高资产利用率。

2、 通过维保常规化,系统的日常维护、保养、更新、改造等一系列服务全部委托给服务商负责,用户只需要使用系统。每年投入少量维护费用后,系统得到专业的保养、维护,有效的延长使用寿命。

3、跟随技术的发展和用户的需求变化,提出合理的升级改造方案和建议,保证了系统的良好运转和技术的先进性。

4、维保常规化后,售后服务由被动服务变为主动服务,服务商责任心加强,比用户更关心设备和系统的使用状况,降低系统经营费用的投入,而且避免了服务风险。

5、采用统一维保后,售后服务有章可循,规范了售后服务行为,提供售后服务质量,切实保证用户的利益。

提供专职服务工程师,具备5年以上音视频设备、计算机软硬件、打印机、网络设备等设备的维护服务经验,全面负责项目的日常管理工作,包括与项目相关的所有事宜;维修人员的管理;项目紧急事件的现场支持;设备定期巡检工作;项目文档建设管理;


1、电话远程维护:

A、指导进行常规检查、处理一般故障

B、判断故障范围,根据故障难度,调度工程师现场服务

2、上门现场服务:

A、查看现场,判断类别,报告相关技术问题

B、救助实施,完毕清理现场,有始有终

C、填写维护报告单,让甲方工程师确认签名

3、每月巡检:每月固定上门巡检,检查显示设备、会议设备、扩声设备、集中控制设备、计算机、网络设备、配电设备会议等设备的使用状况,集中处理相关故障,并严格按照相关表格填写系统及各设备的运行状况,并做出分析意见与建议。

4、技术培训:不定时对信息系统的使用进行现场培训。